開展涉旅企業(yè)誠信評價、建立游客購物退貨監(jiān)理中心、強化涉旅企業(yè)信用監(jiān)管……近年來，云南省著力健全旅游行業(yè)誠信體系，營造誠信、規(guī)范、理性的旅游經(jīng)營環(huán)境和旅游消費環(huán)境，為旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。來自云南省發(fā)展改革委的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，云南省已完成7大類、147595家涉旅經(jīng)營戶的誠信評價，旅游市場“守信激勵、失信懲戒”的優(yōu)勝劣汰環(huán)境正逐步形成。

　　近年來，云南省積極開展旅游企業(yè)信用評價，營造誠信、規(guī)范、理性的旅游經(jīng)營環(huán)境和旅游消費環(huán)境。云南省要求全省各地按照“應評盡評”的原則，推進旅行社、餐飲企業(yè)、住宿企業(yè)、旅游汽車公司、租賃車公司5類涉旅企業(yè)誠信評價全覆蓋。2018年，省文化和旅游廳在麗江市古城區(qū)對涉旅經(jīng)營戶誠信評價工作進行試點，之后向全省推廣實施。

　　云南省文化和旅游廳副廳長楊德聰說：“推進涉旅經(jīng)營戶誠信評價工作，構建旅游誠信體系，建立健全涉旅經(jīng)營戶誠信評價工作長效機制，是實現(xiàn)云南省旅游轉型升級和‘旅游革命’的重要舉措。”

　　旅游企業(yè)誠信評價體系由規(guī)范指數(shù)（政府評價）、品質(zhì)指數(shù)（專業(yè)評價）、體驗指數(shù)（游客評價）構成，分別由政府有關管理部門、行業(yè)協(xié)會以及第三方評估機構、游客對旅行社、餐飲經(jīng)營戶、住宿經(jīng)營戶、旅游景區(qū)等7類涉旅經(jīng)營戶進行評價。3項指數(shù)最終形成誠信指數(shù)，采用10分制記分。

　　誠信評價指數(shù)高于6分的涉旅企業(yè)，將作為誠信商家上線“一部手機游云南”平臺，顯示誠信評價分值；誠信評價指數(shù)低于6分的涉旅企業(yè)則將進入重點監(jiān)管系統(tǒng)，由相關監(jiān)管部門督促整改。目前，全省有566家涉旅經(jīng)營戶被列入重點監(jiān)管。重新評價達標的經(jīng)營戶將移除監(jiān)管名單，整改仍不達標的經(jīng)營戶將被列入旅游市場“黑名單”。數(shù)據(jù)同步至信用中國（云南）列為失信人員名單，實施聯(lián)合懲戒，對實際控制人實施行業(yè)禁入。逐步建立旅游市場依托誠信評價“優(yōu)勝劣汰”的工作機制。同時，誠信分將公開發(fā)布。游客可根據(jù)分值選擇商家提供服務，并可實時對服務體驗進行評價。