國(guó)家電投集團(tuán)公司所屬二級(jí)單位共64個(gè)，13萬(wàn)名職工分布在全國(guó)各地。如何確保集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署及時(shí)準(zhǔn)確傳遞到基層？如何保證職工的訴求得到高效回應(yīng)？國(guó)家電投給出答案：建立“直接對(duì)話”通道，依托“SPIC-家園”微信群直接聯(lián)系基層職工，提升職工的滿意度、獲得感、幸福感。

　 “我們的聲音真的可以跨過(guò)萬(wàn)里到達(dá)集團(tuán)公司嗎？”2020年4月，身在巴基斯坦的國(guó)家電投職工劉震宇提出了疑問(wèn)。

　 “真的能和集團(tuán)公司‘直接對(duì)話’，訴求第一時(shí)間被聽(tīng)到的感覺(jué)太暖心了！”1個(gè)月后，國(guó)家電投新疆公司陸遠(yuǎn)兮說(shuō)。

　　實(shí)際上，這樣的變化來(lái)自他們加入的同一個(gè)微信群——國(guó)家電投“SPIC-家園”。499個(gè)群成員中，除了有像劉震宇、陸遠(yuǎn)兮這樣來(lái)自基層的一線職工，還有集團(tuán)公司總部的4名工會(huì)干事。

　　作為中央管理的特大型國(guó)有骨干企業(yè)，國(guó)家電投肩負(fù)著保障國(guó)家能源安全的重大責(zé)任，所屬二級(jí)單位共64個(gè)，13萬(wàn)名職工分布在全國(guó)各地。如何密切聯(lián)系一線職工，確保集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署及時(shí)準(zhǔn)確傳遞到基層？如何保證職工的訴求得到高效回應(yīng)？國(guó)家電投給出答案：建立“直接對(duì)話”通道，集團(tuán)公司直接聯(lián)系基層職工。

　　職工小事就是企業(yè)大事

　 “沒(méi)想到飲用水問(wèn)題這么快就解決了！”國(guó)家電投北京公司霍州白龍鎮(zhèn)光伏電站的職工李曉陽(yáng)興奮地說(shuō)。

　　國(guó)家電投是全球最大的光伏發(fā)電企業(yè)。隨著清潔能源的發(fā)展，新能源場(chǎng)站和職工數(shù)量增多，但多數(shù)場(chǎng)站地處偏遠(yuǎn)，飲用水以地下水為主，水質(zhì)直接影響職工健康。

　　2020年4月25日，國(guó)家電投“SPIC-家園”微信群建立。第一條群公告就吸引了李曉陽(yáng)的目光——“該群為集團(tuán)公司黨組傳遞信息的主要渠道，也是一線職工反映訴求和建議的渠道”。

　 “場(chǎng)站離總部那么遠(yuǎn)，訴求會(huì)被重視嗎？”帶著疑問(wèn)，李曉陽(yáng)等人通過(guò)微信群提交了場(chǎng)站飲水安全的問(wèn)題和建議，兩周后就收到反饋。不到1個(gè)月，場(chǎng)站安裝了凈水系統(tǒng)，解決了用水難題。更讓人驚喜的是，北京公司所有場(chǎng)站啟動(dòng)飲水安全排查，基層用水問(wèn)題全部得到解決。

　　類(lèi)似的訴求、建議還有不少，例如，安全鞋定期更換問(wèn)題、廠區(qū)夜間路燈問(wèn)題、疫情期間職工的食品問(wèn)題、保障職工吃上熱飯問(wèn)題等等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“SPIC-家園”微信群建立以來(lái)，已為基層一線職工解決200余項(xiàng)“小事”。

　　“看似不起眼的小事在職工心里就是大事，將職工小事當(dāng)作集團(tuán)公司大事，切實(shí)解決職工急難愁盼的事，職工才能安心工作，這樣才能更好地凝聚職工，服務(wù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展。”國(guó)家電投工委副主任李厚新說(shuō)。

　　建立三級(jí)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)

　　在國(guó)家電投集團(tuán)工會(huì)組織民管處工作人員的辦公桌上，職工訴求建議的表格按月疊放，其中涉及集團(tuán)公司改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍建設(shè)等不同內(nèi)容，辦理周期、責(zé)任部門(mén)清晰明列。

　　每到月底，工會(huì)干事都要整理當(dāng)月聯(lián)絡(luò)員報(bào)送的信息，對(duì)接各部門(mén)單位督辦落實(shí)，每月向二級(jí)單位和聯(lián)絡(luò)員反饋辦理結(jié)果，每一季度形成分析報(bào)告。

　　該集團(tuán)公司建立了“管家—家園—社區(qū)”三級(jí)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)：“管家”微信群成員為集團(tuán)公司總部各職能部門(mén)有關(guān)人員；“家園”微信群由495名推選出的基層聯(lián)絡(luò)員和4名集團(tuán)公司總部工會(huì)干事構(gòu)成，聯(lián)絡(luò)員為一線偏遠(yuǎn)地區(qū)的班組長(zhǎng)、支部書(shū)記、女職工、團(tuán)員青年、職工代表等；“社區(qū)”微信群則有495個(gè)，由各基層聯(lián)絡(luò)員建立，聯(lián)系基層職工6萬(wàn)余人。

　　高效規(guī)范、及時(shí)回應(yīng)，讓“SPIC-家園”微信群迅速在職工中受到歡迎。短短8個(gè)月時(shí)間，微信群的工作成效顯著：集團(tuán)公司第一時(shí)間發(fā)布戰(zhàn)略部署；二、三級(jí)單位主動(dòng)深入基層辦理落實(shí)職工訴求；基層聯(lián)絡(luò)員從“有顧慮不敢提”到踴躍上報(bào)信息；職工積極表達(dá)意見(jiàn)建議……

　　截至2020年底，“SPIC-家園”微信群共發(fā)布信息600余條，收到意見(jiàn)建議796條，辦理落實(shí)418條，重點(diǎn)督辦職工訴求100余條，這些建議對(duì)促進(jìn)安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、提升服務(wù)關(guān)愛(ài)職工水平起到了推動(dòng)作用。

　　拓寬密切聯(lián)系職工渠道

　　2020年10月底，黨的十九屆五中全會(huì)閉幕后，位于內(nèi)蒙古的白音華煤業(yè)三號(hào)礦煤炭加工部，第一時(shí)間按照集團(tuán)公司關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神的安排部署，組織職工專(zhuān)題學(xué)習(xí)、交流分享。

　　今年1月，石家莊市，疫情來(lái)襲，位于藁城區(qū)良村熱電的職工第一時(shí)間收到集團(tuán)公司發(fā)放的《常態(tài)化疫情防控措施手冊(cè)》和來(lái)自各地同事的關(guān)心鼓勁。

　　“聽(tīng)到集團(tuán)公司的聲音，我們感受到‘大家庭’的溫暖時(shí)刻都在身邊。”良村熱電聯(lián)絡(luò)員王麗芬說(shuō)。

　　與王麗芬有同樣感受的，還有498名聯(lián)絡(luò)員。在他們看來(lái)，這是集團(tuán)公司給基層一線職工的“政治福利”，聯(lián)絡(luò)員就是集團(tuán)公司在基層的“眼”和“耳”，一定要把這項(xiàng)創(chuàng)舉在基層落實(shí)好。

　　“上下同心、凝聚智慧，是我們改革發(fā)展的四大法寶之一。用心走好群眾路線，我們通過(guò)建立‘SPIC-家園’微信群，實(shí)現(xiàn)一線職工與集團(tuán)公司的直接對(duì)話，拓寬了密切聯(lián)系職工的渠道。通過(guò)這個(gè)渠道，既能聽(tīng)到職工最真實(shí)的聲音，又能讓他們來(lái)監(jiān)督集團(tuán)公司貫徹落實(shí)中央的要求是否到位，提高職工的滿意度。”國(guó)家電投黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)錢(qián)智民表示，下一步，集團(tuán)公司將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)工作，充分發(fā)揮“SPIC-家園”微信群的作用，努力提升職工的獲得感、幸福感、安全感。